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SECCIÓN 1 – REGISTRO E INFORMACIÓN PERSONAL
Para realizar compras en este sitio deberás registrarte proporcionando tus nombres, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono de contacto y dirección de despacho. De igual manera se te solicitará crear una contraseña para tus posteriores ingresos. Esta contraseña es para tu uso personal y es tu responsabilidad mantenerla secreta para acceder al sitio y realizar compras en el mismo. En caso de olvidarla podrás recuperarla seleccionando la opción de “Recuperar contraseña”.
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SECCIÓN 2 – SEGURIDAD DE TUS DATOS
Piwén adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos. Los datos personales que entregues voluntariamente al hacer uso de este sitio, o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser utilizados por Piwén para los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045.
Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
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SECCIÓN 3 – MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
El medio de pago disponible en este sitio es Webpay provisto por Transbank. En la boleta electrónica que recibas en cada compra se te mostrará el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar. Esta boleta te la enviaremos vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado y acompañará tu pedido de forma física.
La boleta electrónica o su versión física se te exigirá como comprobante de compra ante cualquier reclamo o problema que se presente en el servicio, es tu responsabilidad guardarla para tal motivo.
SECCIÓN 4 – CONDICIONES DE DESPACHO
Despacho “BlueExpress”:
-El horario de entrega se encuentra comprendido entre las 09:00 y 22:00.
-Si el pedido es mas de un bulto, pueden llegar de forma separada
-Los tiempos de entregan varian segun la Direccion.
Si requiere retiro en sucursal de Starken o Blue Express, debe ponerse en contacto con nuestro equipo al momento de realizar la compra.
Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos, entre las que se encuentren informadas en el sitio.
Los productos adquiridos en este sitio serán despachados a la dirección indicada por ti al momento de tu compra. Te aconsejamos verificar que la dirección ingresada para hacer el despacho esté correcta, para evitar que ocurran inconvenientes y retrasos en la entrega .
Los gastos de envíos correspondientes serán de cargo del cliente y su valor dependerá de la zona seleccionada o de la categoría respecto al plan de fidelización o marketing vigente en el sitio web. Los despachos de los productos solo se efectuarán en las zonas de cobertura dentro de Chile.
En el caso de que los productos no puedan ser entregados al cliente, sea por; domicilio sin moradores, rechazo de la compra por parte del cliente, dirección no encontrada, imposibilidad de encontrar al cliente u otros, después de 3 intentos de entrega, Piwén emitirá una nota de crédito a favor del cliente. El reembolso se efectuará a través de transferencia electrónica bancaria al titular de la compra.
SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplica)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta. Aceptas que las imágenes exhibidas en el sitio de productos, promociones y otros, son meramente referenciales, y podría diferir del producto comprado.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
SECCIÓN 6 – PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de PIWÉN. Así mismo, otros canales de venta de PIWÉN pueden efectuar promociones, descuentos, sampling, degustaciones u otras actividades promocionales que no estén disponibles en este sitio.
SECCIÓN 7 – PRECIOS
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Los precios publicados en este sitio estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos ofrecidos en otros canales de venta o publicidad de PIWÉN. Así mismo, los precios publicados en este sitio pueden diferir a los precios ofrecidos en otros canales de venta de PIWÉN y mantienen total independencia.
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Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y número de contacto, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
SECCIÓN 9 - DEVOLUCIONES
La devolución de productos se regirá por la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Si el producto que compraste no tuviera las características informadas, te llegó dañado o en mal estado podrás solicitar una reposición del mismo, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor y que se mantenga cerrado en su empaque original.
Se considerará que hay una mal estado, apariencia o defecto: a) Si los productos no cumplan las especificaciones correspondientes mencionadas en el rotulado; b) Si cualquier producto, por deficiencias de elaboración, sustancias, ingredientes, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el consumo al que está destinado.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
SECCIÓN 10 - MODIFICACIONES Y CONTINUIDAD DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
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SECCIÓN 17 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 18 - RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.
Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
SECCIÓN 19 - ACUERDO COMPLETO
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tu y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
SECCIÓN 20 - LEY
El uso del servicio y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.
En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.
Piwén aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente Piwén se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SECCIÓN 21 – RETRACTO LEGAL
El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en piwen.cl. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley del Consumidor que se han indicado en el número 18 precedente.
SECCIÓN 22 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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